Порядок оплаты и оказания услуг

Настоящий документ является частью Договора-оферты Индивидуального предпринимателя Лунёва Артёма Павловича (далее — «Исполнитель») и определяет порядок оплаты услуг, списаний с баланса и предоставления услуг. Термины используются в значениях, указанных в Оферте.

1. Стоимость услуг

1.1. Стоимость услуг определяется Тарифами, опубликованными на сайте mehost.ru и в Личном кабинете, и указывается в рублях.

1.2. Перед заказом Заказчик видит стоимость услуги в Личном кабинете. Заказ услуги означает согласие с её стоимостью на момент заказа.

1.3. Изменение Тарифов на хостинг для действующих услуг производится с уведомлением Заказчика по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней. Уже списанные суммы не пересчитываются.

1.4. Стоимость регистрации и продления доменов зависит от цен Регистратора — ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ». При изменении цены Регистратора Исполнитель вправе изменить стоимость регистрации и продления в соответствующей зоне. Актуальная цена всегда показывается перед оплатой операции; уже оплаченные операции не пересчитываются.

2. Лицевой баланс и способы оплаты

2.1. Услуги оказываются на условиях предоплаты. Заказчик пополняет лицевой баланс в Личном кабинете, после чего стоимость услуг списывается с баланса.

2.2. Способы пополнения:

онлайн через платёжный сервис ЮKassa (оператор — ООО НКО «ЮМани»): банковские карты, Система быстрых платежей (СБП) и оплата по QR-коду, SberPay, T-Pay, кошелёк ЮMoney и другие способы, доступные на странице оплаты;
безналичный перевод по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт формируется в Личном кабинете по данным профиля плательщика.

2.3. Данные банковских карт вводятся только на защищённой странице ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит номера карт и коды CVC/CVV.

2.4. Онлайн-платёж зачисляется на баланс, как правило, сразу после подтверждения платёжным сервисом. Безналичный платёж по счёту зачисляется после поступления средств на расчётный счёт Исполнителя (обычно 1–3 рабочих дня). При оплате по счёту в назначении платежа необходимо указывать номер счёта.

2.5. Комиссия за пополнение баланса с Заказчика не взимается, если иное прямо не указано на странице оплаты до совершения платежа. Комиссии банка Заказчика за перевод оплачивает Заказчик.

2.6. Средства на балансе могут использоваться только для оплаты услуг Исполнителя и не переводятся другим пользователям. Бонусные и промо-средства (зачисленные по промокоду, акции, в качестве компенсации) учитываются отдельно, расходуются в первую очередь на услуги, указанные в условиях акции, и не подлежат выплате деньгами.

3. Кассовые чеки и документы

3.1. При каждом поступлении оплаты кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ формируется через сервис чеков ЮKassa и направляется на адрес электронной почты Заказчика. Чек также доступен в Личном кабинете в истории платежей.

3.2. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в Личном кабинете доступны счета, акты об оказанных услугах и акты сверки в электронном виде.

4. Списания

4.1. Хостинг оплачивается ежедневно. Каждые сутки с баланса списывается 1/30 месячной стоимости Тарифа. Пример: при тарифе 300 ₽ в месяц ежедневно списывается 10 ₽.

4.2. Домены: стоимость регистрации или продления списывается единовременно за год (или иной срок, указанный при заказе) в момент заказа операции. Операция у Регистратора выполняется после списания.

4.3. VDS и дополнительные услуги оплачиваются по правилам, указанным при заказе конкретной услуги (ежедневно, помесячно или единовременно).

4.4. Все списания отображаются в разделе «Финансы» Личного кабинета с указанием даты, услуги и суммы.

5. Предупреждения, приостановка и удаление

5.1. Личный кабинет показывает, на сколько дней хватит текущего баланса. Исполнитель заранее предупреждает Заказчика о скором окончании средств и о сроках окончания услуг: по электронной почте, а также в подключённых Заказчиком каналах — Telegram, MAX, VK, push-уведомлениях мобильного приложения, SMS. Предупреждения направляются, как правило, за 15, 10, 5, 3, 2 и 1 день до окончания средств. Неполучение предупреждения по причинам, не зависящим от Исполнителя (неверный адрес, фильтры спама, отключённые уведомления), не освобождает Заказчика от обязанности следить за балансом.

5.2. Если на балансе недостаточно средств для очередного ежедневного списания, услуга хостинга приостанавливается: сайты перестают открываться, доступ к панели управления ограничивается. Данные при этом сохраняются.

5.3. Услуга возобновляется автоматически после пополнения баланса на сумму, достаточную для списания, как правило в течение нескольких минут.

5.4. Если в течение 20 календарных дней с момента приостановки баланс не пополнен, Исполнитель вправе удалить услугу хостинга вместе со всеми файлами, базами данных и почтой. Перед удалением Исполнитель направляет дополнительное уведомление. Восстановление после удаления не гарантируется.

5.5. Если домен не продлён до окончания срока регистрации, Регистратор снимает его с делегирования, и сайты и почта на этом домене перестают работать. В течение периода, установленного правилами доменной зоны (для .RU и .РФ — 30 дней), домен можно продлить; затем он освобождается и может быть зарегистрирован любым лицом.

6. Автопродление

6.1. Автопродление включается и выключается Заказчиком отдельно для каждой услуги в Личном кабинете.

6.2. При включённом автопродлении домен продлевается за счёт средств баланса в пределах срока, установленного для продления в соответствующей зоне, если на балансе достаточно средств. Если средств недостаточно, Исполнитель уведомляет Заказчика и повторяет попытку после пополнения.

6.3. Автопродление хостинга означает продолжение ежедневных списаний. При выключенном автопродлении хостинг работает до даты, указанной в Личном кабинете, после чего приостанавливается.

6.4. Если Заказчик сохраняет банковскую карту для автоматического пополнения баланса, списания с карты производятся только на условиях, которые Заказчик подтверждает отдельно при привязке карты, и могут быть отключены в Личном кабинете в любой момент.

7. Возврат средств

7.1. Возврат неизрасходованного остатка баланса производится по заявлению Заказчика в порядке, описанном в документе «Порядок возврата средств».

8. Предоставление услуг

8.1. Услуги предоставляются в электронном виде, физическая доставка не производится.

8.2. Хостинг активируется автоматически после оплаты, как правило в течение нескольких минут; данные для доступа направляются на электронную почту и отображаются в Личном кабинете.

8.3. Регистрация домена выполняется Регистратором, как правило в течение нескольких минут после оплаты. Делегирование домена на DNS-серверы может занимать до 24–72 часов.

8.4. VDS и дополнительные услуги предоставляются в сроки, указанные в их описании.

8.5. Вопросы по оплате: info@mehost.ru, +7 (965) 905-27-27, раздел «Поддержка» Личного кабинета.